Proč makléři přicházejí o klienty kvůli špatným fotkám

Prodávající se rozhoduje, komu svěří prodej nemovitosti. Osloví tři makléře, prohlédne si jejich portfolio a vybere. V tomto momentě rozhoduje jedno jediné kritérium více než cokoli jiného: jak vypadají fotografie v jejich dosavadních inzerátech.

Přesto většina makléřů tomuto momentu nevěnuje dostatečnou pozornost.

Jak prodávající vybírá makléře

Výzkum NAR z roku 2024 sledoval, jak prodávající vybírají makléře. Po doporučení od známých je druhým nejdůležitějším faktorem online prezentace makléře a kvalita jeho dosavadních inzerátů. Celých 67 procent prodávajících si před schůzkou s makléřem prošlo jeho aktivní nebo archivované inzeráty.

Co hledali? Hlavně fotografie. Prodávající si podvědomě klade otázku: vypadají nemovitosti v jeho inzerátech tak, jak bych chtěl aby vypadala moje? Pokud jsou fotografie tmavé, rozmazané nebo neprofesionální, makléř přijde o schůzku ještě dřív, než ji stihne domluvit.

Přímá ztráta klientů

Tady nejde o pocity. Jde o peníze.

Průměrná provize při prodeji bytu v Praze je 2 až 3 procenta z prodejní ceny. U bytu za 8 milionů korun je to 160 000 až 240 000 korun. Pokud makléř přijde o jednoho klienta ročně kvůli špatné fotografické prezentaci, stojí ho to v průměru 200 000 korun. Profesionální fotograf na rok focení stojí zlomek toho.

Tato matematika je jednoduchá ale překvapivě málo makléřů ji aplikuje.

Inzerát jako živá vizitka

Každý aktivní inzerát je živá reklama na makléře. Prodávající z okolí, potenciální klienti kteří hledají novou nemovitost, kolegové z oboru. Všichni procházejí inzeráty a vidí jméno makléře pod fotografiemi.

Inzerát s profesionálními záběry říká: tento makléř investuje do prezentace, bere svou práci vážně, cení si klientovy nemovitosti. Inzerát s fotografiemi z mobilu pořízenými za pět minut říká pravý opak.

Co konkrétně odradí prodávajícího

Tmavé fotografie signalizují buď tmavou nemovitost, nebo nekompetentního fotografa. Ani jedna varianta není pro prodávajícího přitažlivá.

Odraz fotografa v zrcadle nebo lesklém povrchu. Tato chyba je výsledkem spěchu a nedostatečné pozornosti. Prodávající ji vidí jako důkaz, že makléř věnoval focení minimální úsilí.

Fotografie nepřipravené nemovitosti. Osobní věci na viditelných místech, nepořádek na kuchyňské lince, neustlaná postel. Tyto záběry neříkají nic o nemovitosti, ale říkají hodně o makléři.

Nedostatečný počet fotografií. Inzerát s pěti nebo šesti fotkami u bytu s více místnostmi. Prodávající vidí, že makléř neinvestoval čas ani energii.

Reputace jde dál než jeden inzerát

Špatné fotografie se v době sociálních sítí šíří. Kupující sdílejí vtipné nebo šokující inzeráty se sousedy a přáteli. Tato negativní reputace má dlouhý dosah a v lokálním trhu může být velmi škodlivá.

Naopak makléři s konzistentně profesionální prezentací dostávají doporučení. Klienti jim pošlou kamarády s komentářem: tento makléř to fotí vždy skvěle. Tohle je nejcennější marketing který existuje.